Syarat dan Ketentuan Galaxy99

1 Definisi dan Ruang Lingkup

Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Pengguna" atau "Anggota") dan Galaxy99 ("Platform", "Kami", atau "Perusahaan") sebagai operator platform hiburan online yang dapat diakses melalui situs resmi galaxy99.app beserta seluruh subdomain, aplikasi mobile Android, dan aplikasi iOS yang terkait.

Dalam dokumen ini, beberapa istilah memiliki pengertian yang spesifik:

• Akun — profil terdaftar unik milik pengguna yang digunakan untuk mengakses seluruh layanan Galaxy99.
• Saldo — jumlah dana yang tersedia di dalam akun pengguna untuk digunakan bermain.
• Bonus — nilai tambahan yang diberikan platform kepada pengguna sesuai ketentuan promosi yang berlaku.
• Rollover — persyaratan jumlah total taruhan yang harus dipenuhi sebelum penarikan bonus diizinkan.
• Penarikan — proses pengiriman dana dari saldo akun ke rekening bank atau dompet digital pengguna.
• Perangkat — ponsel, tablet, komputer, atau perangkat lain yang digunakan untuk mengakses platform.

Ketentuan ini berlaku untuk semua pengguna Galaxy99, baik yang mengakses melalui browser web maupun aplikasi mobile, di seluruh wilayah yang dilayani oleh platform.

2 Kelayakan dan Pendaftaran

2.1 Persyaratan Usia

Layanan Galaxy99 hanya diperuntukkan bagi individu yang telah berusia 18 tahun atau lebih pada saat pendaftaran. Galaxy99 melarang keras penggunaan platform oleh siapapun yang belum memenuhi batas usia minimum ini. Dengan mendaftar, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memenuhi persyaratan usia tersebut.

Galaxy99 berhak meminta bukti identitas berupa KTP, SIM, atau dokumen resmi lainnya untuk memverifikasi usia pengguna kapan saja. Jika pengguna tidak dapat membuktikan usianya atau terbukti di bawah 18 tahun, akun akan ditangguhkan dan semua saldo yang belum ditarik dapat dibekukan sesuai kebijakan yang berlaku.

2.2 Satu Akun per Pengguna

Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di Galaxy99. Pembuatan lebih dari satu akun — baik menggunakan identitas yang sama, identitas berbeda, atau melalui perangkat berbeda — merupakan pelanggaran serius terhadap ketentuan ini. Akun yang melanggar aturan ini akan ditangguhkan dan seluruh bonus serta kemenangan yang diperoleh melalui akun tersebut dapat dibatalkan.

2.3 Keakuratan Data Pendaftaran

Saat mendaftar, Anda wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan lengkap. Data yang harus diisi dengan benar meliputi nama lengkap sesuai KTP, nomor telepon aktif, dan nomor rekening atau akun dompet digital yang sah atas nama Anda sendiri. Galaxy99 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan data yang dimasukkan oleh pengguna.

3 Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan akun Galaxy99 Anda, termasuk kerahasiaan kata sandi dan akses ke perangkat yang digunakan. Berikut adalah kewajiban Anda terkait keamanan akun:

• Gunakan kata sandi yang kuat dan unik — kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol minimal 8 karakter.
• Jangan pernah membagikan kata sandi atau informasi login kepada siapapun, termasuk kepada pihak yang mengaku sebagai staf Galaxy99.
• Segera ubah kata sandi jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda.
• Pastikan Anda selalu logout dari akun setelah selesai menggunakan perangkat yang dibagi dengan orang lain.
• Aktifkan verifikasi dua langkah (2FA) yang tersedia di pengaturan akun untuk lapisan keamanan tambahan.

Galaxy99 tidak akan pernah meminta kata sandi Anda melalui email, live chat, telepon, atau media komunikasi apapun. Jika ada pihak yang mengaku sebagai Galaxy99 dan meminta kata sandi Anda, abaikan dan laporkan segera melalui live chat resmi platform.

4 Deposit dan Pembayaran

4.1 Metode Deposit yang Diterima

Galaxy99 menerima deposit melalui berbagai metode pembayaran lokal Indonesia, antara lain transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), dompet digital (GoPay, OVO, DANA, LinkAja), dan QRIS. Daftar metode pembayaran yang tersedia dapat berubah sewaktu-waktu dan ditampilkan secara langsung di halaman deposit platform.

4.2 Batas dan Proses Deposit

Setiap metode pembayaran memiliki batas minimum dan maksimum deposit yang tercantum di halaman deposit. Pastikan Anda melakukan transfer sesuai nominal yang tertera pada instruksi pembayaran untuk menghindari keterlambatan proses. Deposit yang tidak sesuai nominal akan diproses secara manual dan membutuhkan waktu verifikasi lebih lama.

• Deposit melalui dompet digital umumnya diproses secara instan dalam hitungan detik.
• Deposit melalui transfer bank diproses dalam waktu maksimal 5 menit pada jam operasional perbankan normal.
• Jika deposit belum masuk setelah 30 menit, segera hubungi customer service dengan menyertakan bukti transfer.

4.3 Sumber Dana

Anda menyatakan bahwa semua dana yang digunakan untuk deposit berasal dari sumber yang sah dan merupakan milik Anda sendiri. Galaxy99 melarang keras penggunaan dana yang diperoleh dari aktivitas ilegal untuk melakukan deposit. Galaxy99 berhak membekukan akun dan melaporkan aktivitas mencurigakan kepada otoritas yang berwenang jika ditemukan indikasi pencucian uang atau aktivitas ilegal lainnya.

5 Penarikan Dana

5.1 Ketentuan Umum Penarikan

Pengguna dapat mengajukan penarikan dana kapan saja selama akun dalam status aktif dan tidak sedang dalam proses verifikasi atau investigasi. Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau akun dompet digital yang terdaftar atas nama akun Galaxy99 yang sama. Penarikan ke rekening pihak ketiga tidak diizinkan dalam kondisi apapun.

5.2 Proses dan Waktu Penarikan

• Penarikan ke dompet digital (GoPay, OVO, DANA) diproses dalam waktu kurang dari 5 menit.
• Penarikan ke rekening bank diproses dalam waktu 15–60 menit tergantung antrian dan jam operasional.
• Penarikan yang diajukan di luar jam operasional perbankan akan diproses pada hari kerja berikutnya.

5.3 Verifikasi KYC

Galaxy99 menerapkan proses verifikasi identitas (KYC) untuk penarikan di atas nilai tertentu atau untuk akun yang baru pertama kali melakukan penarikan. Pengguna diminta mengunggah foto KTP dan selfie untuk memverifikasi identitas. Proses KYC dirancang untuk melindungi pengguna dari penyalahgunaan akun dan memastikan dana sampai ke pemilik yang sah.

6 Bonus dan Promosi

6.1 Ketentuan Umum Bonus

Galaxy99 menawarkan berbagai bonus dan promosi kepada anggota, termasuk namun tidak terbatas pada bonus sambutan, bonus deposit, cashback, free spin, dan bonus referral. Setiap bonus memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum di halaman detail promosi terkait dan merupakan bagian tidak terpisahkan dari ketentuan ini.

6.2 Persyaratan Rollover

Semua bonus yang diterima tunduk pada persyaratan rollover sebelum dapat ditarik sebagai dana tunai. Rollover dihitung berdasarkan jumlah total taruhan yang harus dipenuhi, bukan jumlah kemenangan. Sebagai contoh, bonus Rp100.000 dengan rollover 10x berarti Anda harus memasang total taruhan sebesar Rp1.000.000 sebelum bonus tersebut bisa ditarik.

• Taruhan yang dibatalkan atau di-void tidak dihitung dalam perhitungan rollover.
• Rollover harus diselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan di syarat promosi — biasanya 7 hingga 30 hari kalender.
• Bonus yang tidak memenuhi persyaratan rollover dalam batas waktu akan hangus secara otomatis.
• Satu pengguna hanya bisa mengklaim satu jenis bonus pada waktu yang bersamaan kecuali ditentukan lain.

6.3 Penyalahgunaan Bonus

Galaxy99 memiliki sistem deteksi aktif untuk mengidentifikasi penyalahgunaan bonus, termasuk pembukaan akun ganda untuk mengklaim bonus, penggunaan strategi taruhan berisiko rendah yang tidak wajar semata untuk memenuhi rollover, dan kolusi antar pemain. Akun yang terbukti menyalahgunakan sistem bonus akan ditangguhkan dan semua bonus serta kemenangan terkait akan dibatalkan.

7 Aturan Permainan

Galaxy99 menyediakan berbagai jenis permainan termasuk slot video, slot klasik, bingo, dan permainan lainnya. Setiap permainan memiliki aturan spesifik yang ditampilkan dalam antarmuka permainan itu sendiri. Pengguna bertanggung jawab untuk memahami aturan permainan sebelum memasang taruhan.

• Semua hasil permainan ditentukan oleh sistem Random Number Generator (RNG) yang tersertifikasi dan tidak dapat dimanipulasi oleh siapapun, termasuk staf Galaxy99.
• Keputusan sistem dalam menentukan hasil permainan bersifat final dan tidak dapat diajukan banding kecuali terbukti ada malfungsi teknis.
• Jika terjadi gangguan koneksi atau malfungsi teknis saat permainan berlangsung, riwayat permainan yang tersimpan di server Galaxy99 akan menjadi acuan yang sah.
• Galaxy99 berhak membatalkan taruhan atau hasil permainan yang terjadi akibat kesalahan teknis atau penetapan odds yang tidak benar.

8 Larangan dan Sanksi

Berikut adalah daftar tindakan yang secara tegas dilarang di platform Galaxy99. Pelanggaran terhadap larangan ini akan mengakibatkan sanksi yang sesuai dengan tingkat keparahan pelanggaran.

8.1 Tindakan yang Dilarang

• Mendaftar atau mengoperasikan lebih dari satu akun Galaxy99.
• Menggunakan identitas palsu atau data orang lain untuk mendaftar.
• Melakukan deposit menggunakan metode pembayaran yang tidak sah atau bukan milik sendiri.
• Menggunakan bot, script otomatis, atau perangkat lunak pihak ketiga untuk bermain.
• Berkolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan.
• Mengeksploitasi celah teknis atau bug pada sistem untuk mendapatkan keuntungan tidak sah.
• Menyalahgunakan program bonus dengan cara apapun yang melanggar syarat promosi.
• Melakukan aktivitas yang berindikasi pencucian uang melalui platform.
• Mengancam, melecehkan, atau berperilaku kasar kepada staf Galaxy99 atau pengguna lain.

8.2 Sanksi atas Pelanggaran

Galaxy99 berhak mengambil tindakan berikut terhadap pengguna yang melanggar ketentuan:

• Peringatan tertulis untuk pelanggaran pertama yang bersifat ringan.
• Pembekuan sementara akun sambil menunggu proses investigasi.
• Pembatalan bonus dan kemenangan yang diperoleh melalui aktivitas yang melanggar aturan.
• Penangguhan akun permanen tanpa pengembalian saldo untuk pelanggaran berat.
• Pelaporan kepada otoritas hukum yang berwenang untuk kasus yang melibatkan aktivitas ilegal.

9 Kebijakan Privasi

Penggunaan data pribadi Anda di platform Galaxy99 diatur dalam Kebijakan Privasi terpisah yang merupakan bagian integral dari Syarat dan Ketentuan ini. Dengan menyetujui Ketentuan ini, Anda juga menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data pribadi Anda sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi Galaxy99.

Secara ringkas, Galaxy99 mengumpulkan data yang diperlukan untuk operasional layanan, memproses transaksi, memverifikasi identitas, dan meningkatkan pengalaman pengguna. Galaxy99 tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Anda.

10 Penangguhan dan Penutupan Akun

10.1 Penutupan oleh Pengguna

Pengguna berhak menutup akun Galaxy99 mereka kapan saja dengan menghubungi tim customer service melalui live chat. Sebelum akun ditutup, pastikan semua saldo yang memenuhi syarat telah ditarik karena saldo yang tersisa mungkin tidak dapat dikembalikan setelah proses penutupan selesai.

10.2 Penangguhan oleh Galaxy99

Galaxy99 berhak menangguhkan atau menutup akun pengguna, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, dalam situasi berikut:

• Pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini dalam bentuk apapun.
• Permintaan dari otoritas hukum atau regulasi yang berwenang.
• Indikasi aktivitas penipuan, pencucian uang, atau aktivitas ilegal lainnya.
• Ketidakaktifan akun selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.
• Kegagalan pengguna dalam menyelesaikan proses verifikasi KYC yang diminta.

11 Tanggung Jawab Terbatas

Galaxy99 menyediakan layanannya sebagaimana adanya dan tidak memberikan jaminan bahwa platform akan selalu tersedia tanpa gangguan. Galaxy99 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

• Gangguan teknis, pemeliharaan sistem, atau gangguan koneksi internet di luar kendali Galaxy99.
• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial akibat penggunaan platform.
• Tindakan pihak ketiga yang mempengaruhi akses atau penggunaan layanan Galaxy99.
• Kesalahan data yang dimasukkan oleh pengguna sendiri.

Dalam kondisi apapun, total tanggung jawab Galaxy99 kepada pengguna tidak akan melebihi nilai deposit terakhir yang berhasil diproses oleh pengguna tersebut.

12 Perubahan Ketentuan

Galaxy99 berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan berlaku efektif sejak dipublikasikan di halaman ini. Tanggal pembaruan terakhir akan selalu tercantum di bagian atas halaman ini.

Pengguna disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala untuk mengetahui perubahan terbaru. Berlanjutnya penggunaan layanan Galaxy99 setelah perubahan dipublikasikan berarti pengguna menyetujui ketentuan yang telah diperbarui.

13 Permainan Bertanggung Jawab

Galaxy99 berkomitmen untuk mendukung praktik permainan yang sehat dan bertanggung jawab. Kami menyediakan berbagai alat dan sumber daya untuk membantu pengguna menjaga kendali atas aktivitas bermain mereka:

• Batas Deposit — Atur batas maksimum deposit harian, mingguan, atau bulanan langsung dari pengaturan akun.
• Jeda Bermain — Aktifkan jeda bermain sementara (1 hari hingga 6 bulan) jika Anda merasa perlu istirahat.
• Pengecualian Diri — Ajukan permohonan pengecualian diri permanen jika Anda memutuskan untuk berhenti bermain sepenuhnya.
• Riwayat Aktivitas — Pantau riwayat permainan, deposit, dan penarikan Anda kapan saja melalui menu akun.

Informasi lengkap mengenai program permainan bertanggung jawab Galaxy99 tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab. Jika Anda atau orang yang Anda kenal mengalami masalah dengan kebiasaan bermain, kami sangat menyarankan untuk menghubungi layanan konseling profesional.

14 Kontak dan Pertanyaan

Jika Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau membutuhkan klarifikasi mengenai Syarat dan Ketentuan ini, tim Galaxy99 siap membantu Anda. Berikut adalah cara menghubungi kami:

• Live Chat — Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung dari platform Galaxy99.
• Email — Kirim pertanyaan Anda ke [email protected] dan kami akan membalas dalam waktu 1×24 jam kerja.
• FAQ — Kunjungi halaman FAQ untuk jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan.

Kami selalu berusaha merespons setiap pertanyaan dan keluhan dengan cepat dan profesional. Kepuasan dan kepercayaan Anda adalah prioritas utama Galaxy99.